Образцы договоров от Билайна

Для заключения договора Билайн использует бланки, в которых указаны основные условия сервиса. Кроме них, существует подробный документ на оказание услуг связи.

Рекомендуем : Новая линейка тарифов Билайн мобильная связи и домашние услуги в одном пакете – Близкие люди 3

На какие пункты в договорах от оператора надо обращать особое внимание

При заключении договора на оказание услуг связи Билайном имеют значение следующие сведения:

1. Срок действия. Если он не указан, контракт является бессрочным.
2. Условия и сроки оплаты.
3. Санкции, которые последуют в случае неоплаты долга или несвоевременного поступления платежа.
4. Право оператора отключать услуги по собственной инициативе из-за технических или иных причин и допустимый срок приостановки.
5. Возможность рассылки рекламной информации и необходимые действия для ее блокировки.
6. Право совершать платеж через мобильный телефон.
7. Допустимость перевода средств со своего счета другому абоненту.
8. Порядок устранения неисправностей.
9. Условия предоставления оборудования. Оно может быть выдано безвозмездно на каких-либо условиях, продано за полную стоимость или в рассрочку, передано в аренду. За исключением последнего случая при досрочном расторжении договора стоимость роутера или приставки оплачивается полностью.

Так же читайте : Как оставить жалобу на работу Билайн

Более подробно наиболее важные моменты договоров рассмотрены ниже.

Особенности хранения персональных данных

Персональные данные клиентов являются конфиденциальной информацией. Ее передача другим лицам строго запрещена политикой компании, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Также такая информация используется для исполнения договора, заключенного между пользователем и мобильным оператором.

Публичный договор оферты

Так называется любой договор, обращенный ко всем желающим его заключить. Этот документ размещается в публичном доступе, например на сайте компании.

Более подробный обзор договоров

Клиенту предлагается подписать сокращенный вариант договора, который служит для электронной обработки данных. Помимо него, существует полный экземпляр этого документа, в котором оговорены все действующие условия.

На оказание услуг мобильной связи

Договор содержит:

• данные паспорта или миграционной карты клиента;
• выбранный тариф;
• предоставляемый номер мобильного телефона;
• порядок оплаты (предоплатный или постоплатный);
• гражданство;
• согласие на рассылку рекламной информации;
• разрешение на использование денег для оплаты задолженности по другому счету;
• согласие на обработку персональных данных оператором Билайн и другими лицами (например, бюро кредитов).

Советуем: Как отключить платные подписки на Билайн

При несогласии с рассылкой рекламной информации или обработкой персональных данных нужно оформить письменное заявление по установленной форме в офисе компании.

На подключение интернета и ТВ

Наиболее важные моменты, о которых абоненту необходимо знать:

1. Оплата услуг производится с момента подключения. Иногда оборудование пользователя (компьютер, телевизор и др.) по каким-то причинам не готово для работы – например, еще нет телевизионной антенны или монитора. Тем не менее оплата за подключение услуг мобильного оператора будет взиматься, как только будет подписан акт о выполнении работ (п. 3.5).
2. Если работы выполнены некачественно и абонент отказывается подписывать акт, документ все равно считается действительным. Чтобы работы значились непринятыми и оплата не начислялась, нужно оформлять отказ в письменной форме (п. 3.5).
3. При подключении телевидения перечень доступных для просмотра каналов может меняться по усмотрению Билайна. Причем узнать об этих изменениях можно только на сайте оператора (п. 3.8).
4. Если оборудование абонента вышло из строя (например, сломался компьютер), на период поломки услуги все равно считаются оказанными, и за это время придется заплатить (п. 4.2).
5. Билайн вправе приостанавливать обслуживание на период проведения профилактических работ, причем это время оплачивается абонентом. Узнать о выполнении технических мероприятий можно только на сайте оператора (п. 4.5).
6. По решению Билайна тарифный план может быть изменен (п. 4.6). Чаще всего это происходит, если он сильно устарел и давно находится в архиве. Пользователь может быть автоматически переведен на другой тариф. Уведомление об этом поступит в “Личный кабинет” абонента.
7. Билайн вправе отключить предоставление услуг в связи с техническими работами (п. 4.8).
8. Заключив договор, пользователь соглашается на рассылку рекламной информации. Чтобы ее не получать, нужно написать соответствующее заявление или позвонить по контактному номеру 8-800-700-8000.
9. Допустимый срок устранения неисправностей – 4 рабочих дня, а в некоторых случаях – месяц или больше (п. 4.1). Кроме того, ремонт производится только в рабочее время, с 09.00 до 18.00.
10. При покупке оборудования за полную стоимость его можно вернуть в исправном состоянии в течение ближайших 7 дней.

Остальные пункты договора носят общий характер и чаще всего абонента не интересуют.

Аренда оборудования

Wi-Fi-роутер или ТВ-приставку можно арендовать у оператора за установленную плату. Для этого заключается договор оферты. Он находится на сайте оператора в разделе “Документы и справочники”. Плата списывается со счета клиента.

Согласно этому документу, все устройства передаются пользователю в рабочем состоянии. При обнаружении неисправности оператор обязан его заменить (если неполадки произошли по вине оператора). В противном случае клиенту придется возместить полную стоимость оборудования или его ремонта.

Полезные инструкции от абонентов

Некоторые полезные советы из практики пользователей:

1. Купив телефон или сим-карту со скидкой, лучше уточнить, в течение какого времени нельзя менять тариф. Иногда в договоре указано это условие, и при преждевременном переходе предусмотрен крупный штраф.
2. В состав услуг мобильной связи, подключенных по умолчанию, часто входят ненужные. Лучше всего зарегистрироваться в “Личном кабинете” на сайте оператора и уточнить список подключенных услуг.
3. Заключая договор со скидкой абонентской платы в течение какого-либо срока, стоит уточнить размер дальнейших платежей. Часто менеджеры, предлагающие подключить интернет с большой скидкой, не сообщают о том, что она будет действовать только в течение некоторого времени. Кроме того, в этот период нельзя отказаться от интернета, не оплатив стоимость монтажа.
4. Нужно следить за изменениями, происходящими на официальном сайте Билайна. Часто тариф переходит в разряд архивных, либо другой план становится более выгодным, либо происходит автоматическое переключение абонента.

Бланки договоров (образцы)

Ниже приведены образцы бланков договоров.

Где смотреть номер договора

Номер договора указан в первой строке после заголовка и города.