Во многих городах “Билайн” предлагает своим клиентам доступ к проводному интернету. Чтобы пользоваться услугой на выгодных условиях, абоненты интересуются, как сменить тариф домашнего интернета от “Билайна”.
Способы смены тарифного плана домашнего интернета от “Билайн”
Клиенты, выбравшие интернет по технологии Ethernet от провайдера “Beeline”, имеют право поменять тарифный план (ТП) несколькими способами. Это может потребоваться, если надо повысить скорость связи или сделать условия обслуживания более выгодными.
Личный кабинет Билайн
Если абонент пользуется мобильной связью и домашним интернетом по пакету “Все в одном”, то для смены тарифа в личном кабинете нужно перейти на вкладку для управления профилем. Затем следует найти ссылку на текущий ТП и щелкнуть по ней. Откроется список пакетных предложений от “Билайна”. Для отображения тарифов только на интернет следует проставить соответствующие галочки.
Если счет абонента удовлетворяет условиям использования выбранного предложения, отобразится кнопка для продолжения. При необходимости подключить опции, которые сделают пользование услугой более комфортным, их нужно выбрать при помощи переключателей. После нажатия на расположенную под окном баланса кнопку произойдет переход на новое пакетное предложение. Со счета будет списана плата за пользование новым ТП.
Затем из списка выбирают подходящее предложение и нажимают кнопку перехода к следующему шагу. Появится окно, в которое вводят имя клиента и телефон для связи. В течение суток с абонентом свяжется специалист, и ТП будет изменен.
По телефону
Выбрать другой ТП интернета для дома можно также по звонку на специальный номер 8 800 700 99 66. Это может потребоваться в случае, если забыт логин или пароль от личного кабинета, и идентификационные данные нуждаются в восстановлении. Можно также обратиться в консультационную компанию, которая бесплатно поможет с изменением пакетного предложения по телефону.
Какие условия для смены тарифа
Есть 2 основных условия, при соблюдении которых удастся поменять тариф домашнего интернета от “Билайна”:
- с момента предыдущей операции прошло более 1 месяца;
- на баланс клиента внесена необходимая сумма с учетом стоимости дополнительных услуг.
Что делать, если тариф не изменился
Если переход на новый тариф домашнего интернета Билайн не состоялся, то нужно проверить, достаточно ли средств на лицевом счете клиента.
Если состояние счета не позволяет перейти на выбранный ТП, можно внести средства с банковской карты через встроенный в личный кабинет защищенный сервис оплаты. Произвести пополнение можно также и в случае блокировки профиля из-за задолженности, перейдя на вкладку управления балансом и оплатой.
Если даже после выполнения необходимых действий ТП не меняется, то нужно обращаться в службу поддержки “Билайна” по телефону, чтобы специалисты определили причину, мешающую смене пакетного предложения.
