Что делать, если USB-модем Билайн не подключается

Отсутствие доступа к сети – досадная проблема, способная стать источником не только плохого настроения, но и финансовых убытков. Причин, по которым модем Билайн не подключается к интернету, может быть много. Условно их делят на 2 группы в зависимости от источника возникновения ошибки: со стороны провайдера или со стороны абонента.

Рекомендуем: Инструкция по подключению USB модема Beeline

Модем Билайн
Модем Билайн может не подключаться к интернету по разным причинам.

Основные причины неисправности

К основным причинам, по которым не работает модем, относят блокировку SIM-карты, использование лимитного тарифа, неполадки со стороны ПК, неправильные настройки и т. д.

SIM заблокирована

Если вы используете заблокированную SIM-карту, USB-модем не сможет подключаться к интернету по причине отсутствия связи. С этой карты также не удастся отправлять СМС, звонить и пользоваться другими функциями. Единственное исключение – звонки на номера экстренных служб.

Мнение эксперта
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
Блокировка SIM-карты в большинстве случаев обусловлена длительным непогашением задолженности или неактивностью в течение продолжительного промежутка времени. Если не использовать номер 3-6 месяцев, его заблокируют и перевыпустят.

Отрицательный баланс ускоряет данную процедуру. Если SIM пока работает и реагирует на сервисные команды оператора, для снятия блокировки достаточно пополнить счет.

Лимитный тариф

Если вы используете лимитный тариф, после исчерпания основного пакета модем не сможет подключиться к интернету. Самый простой способ проверить остатки – интерфейс девайса. В приложении модема перейдите во вкладку «Управление счетом», затем – в раздел «Мои данные». Нажмите на «Мой баланс».

Рекомендуем: Тарифы Beeline для модемов в 2021 году

Техническая поддержка
Вам поможет звонок в техническую поддержку.

Дополнительно можно воспользоваться следующими способами:

  1. Сервисные USSD-команды. При постоплатной системе расчета подойдет комбинация *102#. Для удобства можно подключить услугу «Баланс на экране» с помощью команды *110*901# (опцию поддерживают не все телефоны). На предоплатном тарифе проверить расходы можно через команду *110*45# или *110*321#.
  2. Звонок в техническую поддержку. Введите номер 0611 или 88007000611 и нажмите кнопку вызова. Проверить баланс можно, следуя подсказкам автоответчика. Если автоматический помощник неспособен дать вам полный ответ на ваши вопросы, дождитесь сотрудника технической поддержки.
  3. «Личный кабинет» или мобильное приложение. Баланс размещен на главной странице, на которую вы попадаете сразу после входа в профиль. Однако для этого метода понадобится подключенный интернет на другом устройстве.

Неполадки со стороны ПК

Если вы подозреваете, что в отсутствии доступа к интернету виноват ПК, попробуйте достать сим-карту из модема и вставить ее в смартфон или планшет. Если сеть появится, значит, с высокой долей вероятности проблема возникла из-за компьютера. Для начала попробуйте перезагрузить ПК.

Проведите полную проверку антивирусами. Иногда вредоносное ПО перетягивает весь трафик на себя, из-за чего даже при 4G-подключении интернет не работает либо сильно «тормозит». Установите программу, которая отслеживает использование сети. Альтернативный вариант – отключить антивирус.

Мнение эксперта
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
Иногда он может блокировать доступ к интернету. Особенно это касается малоизвестных антивирусных программ.

Неправильная настройка модема

Порой причиной, по которой не работает интернет, становится неправильная настройка модема. По умолчанию установка драйверов начинается автоматически, абоненту остается лишь ознакомиться с пользовательским соглашением и подтвердить выполнение операции. Однако иногда этого не происходит либо человек меняет параметры вручную. В этом случае рекомендуется удалить устройство из диспетчера вместе с установленным программным обеспечением и провести повторную установку.

Неправильная настройка модема
Неправильная настройка модема – частая причина, по которой не работает интернет.

Падения и другое

Бывает, что причиной плохой связи или ее отсутствия становится сам оператор. Он может проводить запланированное техническое обслуживание либо устранять возникшую аварию. Чтобы убедиться в этом или исключить данную версию, позвоните по номеру службы поддержки. Назовите оператору номер сим-карты и свои личные данные. Консультант сообщит о наличии работ и сроке их завершения.

Так же читайте : Карта зоны покрытия Билайн

Перебои в работе сети наблюдаются в праздничные и предпраздничные дни. Это связано с повышенной нагрузкой на вышки связи.

Мнение эксперта
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
В этом случае абонент никак не может улучшить качество интернета, остается только ждать действия со стороны оператора или снижения уровня нагрузки.

Подробнее о настройке модемов Beeline

Для настройки модема Beeline сделайте следующее:

  1. Осторожно достаньте сим-карту из пластикового держателя. Вставьте ее в соответствующий слот под крышкой модема.
  2. Подключите модем к порту USB.
  3. Подождите. Через 30-60 секунд автоматически запустится программа установки.
  4. Подтвердите, что вы ознакомились с пользовательским соглашением. Следуйте инструкциям, появляющимся на экране.
  5. Дважды нажмите левой кнопкой мыши на ярлык модема Билайн, который должен был появиться на рабочем столе ПК после завершения установки.
  6. Активируйте стартовый баланс. Это можно сделать в разделе «Управление счетом».
  7. Перейдите в раздел «Подключение». Нажмите на «Подключить».
  8. Для заключения договора перейдите на официальный сайт оператора. Выберите раздел «Мобильный интернет» и нажмите на подпункт «Регистрация USB-модема» в выпадающем меню.
  9. Ответьте на перечень вопросов. Введите номер устройства, который указан на коробке, и кликните на «Получить пароль».
  10. Переключитесь на приложение модема. В разделе «Общение» найдите системное сообщение с паролем. Скопируйте и вставьте его в соответствующее поле на сайте.
  11. Нажмите «Далее». Заполните все поля с личными данными.
  12. Выберите тарифный план.
Подключите модем к порту USB
Подключите модем к порту USB.
Мнение эксперта
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
Пользоваться модемом можно только через полчаса после регистрации устройства. Однако оператор рекомендует подождать 1 сутки.

Устранение ошибок при подключении USB-модема

С большинством ошибок, которые возникают при подключении модема, можно справиться самостоятельно. Например, просто пополнить счет или сменить USB-порт. В некоторых случаях (например, чтобы обновить ПО для модема) потребуется средний уровень знаний ПК.

Покупка гигабайтов

Если вы пользуетесь лимитным тарифом и ваш пакет закончился, можно купить дополнительный трафик. Чтобы сделать это, зайдите в «Личный кабинет» и выберите подходящую услугу. Некоторые пакеты имеют функцию автоматического продления. Альтернативный вариант – подключение другого тарифа с большим количеством включенных в план гигабайтов.

Недостаточное питание модема

При недостаточном питании модема может периодически появляться ошибка с текстом «Нехватка электропитания порта концентратора». Другие симптомы – полное отсутствие реакции компьютера на модем, сообщение об обнаружении неизвестного устройства, периодические обрывы связи с исчезновением индикации и т. д.

Недостаточное питание модема
Модем может не работать при недостаточном питании.

В первую очередь попробуйте подключить прибор к другому ПК, если есть возможность. При корректной работе причина, скорее всего, кроется в портах. Если их несколько разновидностей, предпочтение отдайте версии 3.0: она обеспечивает подачу тока большего напряжения. Смените несколько портов. При использовании разветвителей попробуйте подключить устройство напрямую. Если это невозможно, приобретите мощный разветвитель с максимально коротким кабелем.

Программа не запускается

Если программа установки не запускается самостоятельно, проведите инсталляцию вручную. Зайдите в проводник. В списке доступных накопителей выберите модем: перейдите в раздел с ним так же, как сделали бы это с флешкой. Запустите файл AutoRun.exe. Иногда он называется иначе – Setup.exe. Следуйте пошаговым инструкциям. После установки на рабочем столе ПК появится ярлык модема. Кликните на него дважды левой кнопкой мыши.

Во время установки могут возникнуть проблемы. В большинстве случаев они связаны с 2 причинами. Первая – повреждение сектора памяти. Главный симптом – невозможность просмотреть записанные на модем файлы. Он либо отсутствует в списке устройств, либо после нажатия на него появляются ошибки. В этом случае придется скачать установочную программу с официального сайта оператора. Иногда процесс инсталляции блокирует антивирус. Чтобы исправить проблему, временно отключите его.

Конфликтует с Windows 7, 10

Сейчас большинство выпускаемых модемов совместимы с Windows 7 и 10, поскольку это основные используемые на ПК версии операционных систем. С проблемой несовместимости чаще всего сталкиваются владельцы устаревших устройств. Если в документации модема не заявлено, что он корректно работает с Windows 7 и 10, нет гарантии, что девайс будет нормально функционировать. Вы можете попробовать улучшить положение, скачав новые драйвера для гаджета согласно инструкции для вашей модели. Однако в случае сохранения ошибок решить проблему получится, только купив новый модем.

Конфликтует с Windows 7
Большинство модемов совместимы с Windows.

Неактивна кнопка подключения

При неактивной кнопке подключения в первую очередь попробуйте перезагрузить компьютер и переподключить модем. В некоторых случаях это помогает. Если положительного результата нет, удалите программное обеспечение устройства и установите его заново, отключив антивирус: он мог частично повлиять на инсталляцию и доступ к службам.

Если предыдущие действия не помогли, скорее всего, проблема в системных службах. Модем не может получить доступ к нужным опциям со стороны компьютера. Чтобы запустить службы, перейдите в меню «Пуск», выберите «Панель управления», «Администрирование» и «Службы». Найдите пункты «Телефония» и «Диспетчер удаленного доступа». Зайдите в их свойства и переключите тип запуска на «Авто». Если кнопка «Подключить» не стала активной, перезагрузите компьютер для сохранения параметров.

Индикатор горит, но ничего не происходит

Горящий индикатор еще не гарантирует подключение к интернету. Если цвет лампочек красный, это может означать сбой на линии или сброс настроек. При поочередном мигании светодиодов следует заподозрить технический сбой загрузки роутера. Зеленое мигание указывает на попытки подключения к сети. В норме лампочки должны гореть зеленым без перебоев. Любая другая индикация свидетельствует о наличии проблем.

Если индикатор зеленый, но доступа к сети нет, попробуйте включить другой роутер или приложение. Возможно, проблема возникла из-за ПО. Отключите антивирус. Проверьте, корректно ли отображается модем в диспетчере устройств. Если компьютер видит его как неизвестное устройство, обновите драйвера или удалите его и заново запустите AutoRun.exe.

Коды ошибок модема

При использовании модема могут возникнуть такие ошибки:

  1. Код 4 или 57. Свидетельствует о неуспешной попытке активировать стартовую сумму при нехватке средств на счете. Пополните баланс, затем повторите попытку.
  2. Код 5. Ошибка связана с включенным антивирусом. Либо отключите его, либо выключите опцию «Анти-дозвон» в его настройках. Если это не помогло, переустановите приложение модема.
  3. Код 619 или 628. Либо услуга передачи данных не поддерживается сим-картой, либо устройство находится вне зоны действия сети. Смените местоположение, переключите режим 2G/3G в настройках или попробуйте вставить другую карту.
  4. Код 718 или 720. Свидетельствует о сбое протокола TCP/IP. Требуется восстановление или переустановка ОС.
  5. Код 633 или 797. Модем уже используется, не найден или не настроен. Переустановите драйвер и пройдите процедуру регистрации на официальном сайте.
  6. Код 678. Переключите режим сети в настройках.
  7. Код 692. Переустановите драйвер. Если ошибка появляется часто, обратитесь в сервисный центр.
  8. Код 0x84000011. Проверьте точку доступа для сим-карты.
  9. Код Access violation. Нет доступа к приложению. Переустановите ПО.

В большинстве случаев при появлении ошибок помогает переустановка драйвера или изменение APN. При ошибке с набором номера нужно снять отметку с пункта «Набор номера через оператора» в настройке сетевых подключений в панели управления.

Рейтинг автора
Автор статьи
Андрей
Сотрудник салона Билайн . 5 лет в компании . Знает всё об услугах и тарифах компании Билайн.
Написано статей
214
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector