Как заказать детализацию (распечатку) звонков МТС

Детализация звонков от МТС — услуга, которую предлагает сотовый оператор своим абонентам. В одних случаях она оказывается платной, в других — бесплатной. Стоимость зависит от способа и периода предоставления информации.

Детализация
Все сотовые операторы могут предоставить своим абонентам детализацию звонков.

Что такое детализация звонков и зачем она нужна

Сотовый оператор фиксирует все действия абонентов и хранит информацию о звонках, отправке СМС, выходах в интернет, подключении подписок и т. д. Сведения не являются секретными, поэтому любой пользователь может проанализировать их, заказав детализацию по личному счету. Результат этой операции — получение подробного отчета. При этом стереть в нем какие-либо данные нельзя.

Услуга детализации является полезной для пользователей. Абоненты могут посмотреть отчет, оценить свои расходы, выявить ненужные опции, подключенные без их ведома. Детализация также позволяет подобрать тарифный план с учетом количества ежемесячно расходуемых минут, СМС и гигабайт.

Какая информация указана в детализации звонков

Начинается документ с указания лицевого счета абонента, общей израсходованной суммы за анализируемый период, остатка денег на балансе на дату составления документа. Отмечаются средства, которые были потрачены на периодические, разовые телефонные услуги. Также указывается НДС.

Мнение эксперта
Алиса
Сотрудник салона мобильной связи. Знает всё о услугах и тарифах сотового оператора МТС.
Далее приводятся совершенные платежи, выполненные корректировки. Отмечаются способы пополнения баланса, суммы, даты корректировок, внесения денег, зачисления средств на личный счет.

Следующий раздел документа — таблица, содержащая подробную информацию об использовании услуг мобильной связи. Сведения, которые здесь размещаются:

  • даты;
  • действия, которые были выполнены абонентом, и время их совершения;
  • продолжительность разговоров;
  • количество отправленных СМС;
  • длительность интернет-соединения, потраченный трафик;
  • расходы на сотовую связь.
Детализация.
В детализации абонент может ознакомиться со всеми своими расходами.

Способы получения детализации звонков МТС

Электронный отчет с детализацией звонков можно бесплатно получить с помощью пользовательского кабинета, мобильного приложения, USSD-команд. При этом весь срок для анализа может быть небольшим — не более 6 месяцев. Для получения сведений за более ранние периоды необходимо обращаться в салоны сотовой связи МТС.

Личный кабинет

Для заказа детализации онлайн рекомендуется через официальный интернет-ресурс сотового оператора зайти в пользовательский кабинет, набрав логин и пароль. Дальнейшие действия:

  • нажать на вкладку «Управление номером»;
  • выбрать пункт меню «Счет»;
  • нажать на одну из следующих ссылок — «Состояние счета и текущие расходы» или «Детализация разговоров».

В пользовательском кабинете доступен выбор способа доставки отчета. Документ в формате PDF может быть размещен в интерфейсе системы или отправлен на email-адрес пользователя.

Мнение эксперта
Алиса
Сотрудник салона мобильной связи. Знает всё о услугах и тарифах сотового оператора МТС.
Абонентам сотового оператора отчет может предоставляться на регулярной основе. Чтобы каждый раз не заказывать детализацию, необходимо в личном кабинете зайти в раздел «Мой счет / Ежемесячный счет» и указать email-адрес.

Другой способ подключения регулярной отправки счетов — активация опции «Детализированный счет (периодическая)». Это действие можно выполнить в личном кабинете в разделе «Управление услугами».

Мобильное приложение

Приложение для мобильных гаджетов — аналог пользовательского кабинета. Однако для получения детализированного отчета нужно совершить немного иные действия:

  • зайти в раздел «Счет и оплата»;
  • нажать на пункт меню «Контроль расходов»;
  • указать определенный период, за который требуется сформировать отчет (за последнюю неделю, месяц, с момента пополнения или за иной срок);
  • ввести личный email-адрес;
  • нажать на «Заказать».
Личный кабинет
В мобильном приложении оператора для получения детализированного отчета надо совершить ряд действий.

USSD-команда

Сотовый оператор МТС предусмотрел USSD-команду *152#, чтобы абоненты могли контролировать свои расходы с помощью мини-отчетов с детализацией счета. При наборе этой комбинации и нажатии кнопки вызова на телефоне запускается сервис со следующими опциями:

  1. «Расходы за сегодня». Если воспользоваться услугой, то на телефон придет СМС, в котором будут перечислены платные действия, размеры списаний с начала суток и до момента запроса.
  2. «Ваши платные опции». Этот сервис позволяет узнать о подключенных услугах, подписках.
  3. «Ваши платежи». Опция дает возможность получить информацию о пополнениях баланса — о дате, времени зачисления и сумме. Сведения приходят в СМС.

Особенность всех опций — бесплатный доступ.

Для экономии времени можно пользоваться отдельными командами. Для получения информации о последних платных действиях нужно сделать запрос на телефоне *152*1#. USSD-команда для запуска сервиса «Ваши платные опции» — *152*2#. Чтобы пользоваться услугой «Ваши платежи», не требуется постоянно отправлять запросы. Она активируется 1 раз с помощью команды *152*4#.

Посещение офиса компании

В любом салоне МТС можно заказать отчет на бумажном носителе. Эта услуга является платной. Стоимость зависит от периода, выбранного пользователем:

  1. Текущий — с 1-го числа месяца по дату заказа. Стоимость детализации — 73 руб. за 1 бумажный экземпляр.
  2. Любой иной запрашиваемый временной промежуток. Максимальный срок — 3 года. Стоимость составления отчета — 5 руб. за каждый день детализации.

Воспользоваться услугой может владелец счета. Перед предоставлением какой-либо информации сотрудники салонов связи просят предъявить паспорт.

Офис МТС
Получить детализацию можно обратившись на прямую в офис.

Можно ли получить детализацию звонков чужого номера

Детализированный отчет по чужому счету можно получить в электронном виде только по просьбе владельца номера. Один из доступных способов заказа сведений — использование личного кабинета. Для входа в него требуется узнать логин и пароль у хозяина телефонного номера.

Мнение эксперта
Алиса
Сотрудник салона мобильной связи. Знает всё о услугах и тарифах сотового оператора МТС.
Бумажный вариант отчета разрешено получать третьему лицу, но для этого нужно взять с собой паспорт и доверенность, подписанную владельцем телефона.

Детализация СМС

Отдельно детализацию СМС получить нельзя. Можно только заказать общий отчет. В нем будет информация о СМС — об их отправке, получении, стоимости. При этом сведения, которые содержались в удаленных с телефона сообщениях, предоставить невозможно. Данная информация недоступна сотовому оператору.

Расшифровка детализации звонков МТС

Услуги, которыми пользуются абоненты, вносятся в отчет в сокращенном виде. Принятые обозначения:

  • телеф. — телефония;
  • emrg — звонки, сделанные в службу спасения, пожарную охрану, полицию, скорую помощь, службу газа и т. д.;
  • sms i — входящее текстовое сообщение;
  • sms o — исходящее текстовое сообщение;
  • cf busy — переадресация по условию «занято»;
  • cf nrepl — переадресация по условию «нет ответа»;
  • cw — ожидание вызова;
  • ch — удержание вызова и т. д.

Отчет может содержать буквы английского алфавита. Их расшифровка:

  • Q — запрос (проверка);
  • R — регистрация;
  • E — отмена;
  • A — активация;
  • D — деактивация;
  • U — запрос баланса с помощью USSD-команды *100#.

Дополнительная информация

Для получения информации о балансе, произведенных списаниях необязательно заказывать отчет в пользовательский кабинет или на электронную почту. Можно обратиться в службу поддержки, написав в чат из личного кабинета или мобильного приложения или позвонив на бесплатный короткий номер 0890.

Рейтинг автора
Автор статьи
Алиса
Сотрудник салона сотовой связи. Знает все о услугах и тарифах компании МТС.
Написано статей
12
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector