Особенности услуги «Переезд» от Билайна

Благодаря услуге провайдера Билайн «Переезд» клиенты избавлены от дополнительных забот, связанных с подключением интернета при переезде на новую квартиру в пределах одного города. Активировав эту функцию, абоненты могут использовать привычный тарифный план и сохранить все установленные ранее настройки на новом месте.

Читайте так же : Конвергентные тарифы Билайн Близкие люди

Что это за услуга

«Переезд» — опция, доступная для всех абонентов, которые пользуются услугами «Домашний интернет» и «Домашнее цифровое телевидение» от компании Билайн. Активация услуги позволяет сохранить старый тарифный план пользователя при переезде в новую квартиру.

Рекомендуем : Домашний интернет с тарифом Бомбический

Преимущества функции «Переезд»

Благодаря этой услуге абоненту не нужно расторгать уже имеющийся договор с провайдером и заключать новый. Также нет нужды менять оборудование — на новом месте клиент сможет использовать уже имеющееся.

Читайте так же : Как настроить домашний интернет Билайн

Все данные, закрепленные за абонентом, сохраняются:

• логин и пароль для «Личного кабинета»;
• номер лицевого счета;
• бонусы лояльности, накопленные ранее;
• настроенные тарифы;
• подключенные функции;
• средства на счете.

Иными словами, клиенту не надо будет заново выбирать тариф или восстанавливать все настройки. Интернет и телевидение будут работать так же, как и на предыдущей квартире. Так, главное удобство «Переезда» заключается в том, что клиент экономит свое время и избавляется от трудностей, связанных с отключением и последующим переподключением к сети.

Ограничения и недостатки

Предложение действует только при переезде в пределах одного города. Если абонент переезжает в другой, то придется заключить новый договор. Даже если новый дом находится в той же области или регионе, услуга не может быть предоставлена. Кроме того, она действительна только в пределах города, т.е. в частных поселках, на дачах и пр. подключить ее не получится.

Нужно ли забирать с собой оборудование

При подключении «Домашнего интернета и ТВ» клиенты покупают или берут в аренду оборудование, которое позволяет осуществлять работу интернета. Благодаря услуге «Переезд» не нужно будет делать этого снова.

При переезде на новый адрес клиент должен просто забрать с собой уже имеющиеся устройства для цифрового интернета и телевидения (набор с ТВ-приставкой и Wi-Fi-роутер), так как они будут использоваться на новом месте жительства. Кабель, проведенный от двери до роутера, следует оставить — в новой квартире нужно будет провести другой.

Особенности предоставления услуги

«Переездом» может воспользоваться каждый пользователь «Домашнего интернета и цифрового телевидения» от Билайна. Для переноса оборудования из одной квартиры в другую и смены адреса в договоре нужно просто связаться с техподдержкой провайдера и сообщить о своем намерении. Операторы объяснят дальнейшие шаги.

На некоторых адресах опция недоступна. Это возможно в том случае, если новый дом не подключен к сети проводного интернета выбранного провайдера. Проверить это можно на сайте оператора в разделе «Переезд». Нужно заполнить форму, которая находится в правом углу страницы. Там необходимо ввести название улицы и номер дома — тогда система автоматически проверит наличие подключения и моментально выдаст ответ.

Если в новой квартире есть подключение

Если после проверки выяснится, что в новом доме имеется подключение к «Домашнему интернету» от Билайна, то абоненту нужно будет:

• позвонить в поддержку компании по номеру 8 (800) 700-8000;
• подождать, пока оператор подтвердит возможность подключения по новому адресу;
• договориться с оператором об удобной дате и времени прихода специалиста, который проведет кабель и настроит оборудование;
• после окончания работ, проведенных мастером, можно сразу начать использовать домашний интернет от Билайна.

Приход мастера назначается на ближайшее время, поэтому подключение осуществляется быстро. Ожидание занимает в среднем 1-2 дня после оформления заявки. Работа специалиста по установке длится 30-60 минут в зависимости от сложности монтажа.

В момент приезда мастера клиент должен показать паспорт и, если он не является собственником жилья, разрешение от хозяев на установку кабеля.

Может быть такое, что в новой квартире уже есть проведенный кабель Билайна, оставленный предыдущими жильцами. В этом случае нужно позвонить в поддержку провайдера (по тому же телефону 8 (800) 700-8000) — оператор поменяет в базе данных адрес абонента, после чего можно будет пользоваться интернетом.

Советуем : Что делать если не работает домашний интернет Билайн

Если подключение на адресе отсутствует

В случае если новый дом не обслуживается данным провайдером, абонент может оставить заявку на подключение в «Личном кабинете» или позвонить в поддержку. Обработка запроса может занять продолжительное время и в конце привести к отрицательному ответу.

Если выяснится, что в новом доме подключение невозможно, то действующий договор можно заморозить или расторгнуть, а остаток денежных средств, который был на счете клиента, вернуть. Для этого надо будет оставить заявку в офисе Билайн.

Как подать заявку

По всем интересующим вопросам, связанным с услугой “Переезд”, в том числе для подачи заявок на ее подключение, можно обратиться:

• в техподдержку, позвонив по номеру 8 (800) 700-8000;
• в клиентскую службу в «Личном кабинете» пользователя на официальном сайте или в приложении;
• в ближайший офис сотовой связи Билайн (адреса их расположения можно найти на сайте оператора).

Стоимость услуги «Переезд» от Билайна

Это бесплатная услуга для пользователей какого-либо из тарифов «Домашнего интернета и ТВ».

Оставляйте отзывы о Домашних услугах Билайн.