Отзывы клиентов о домашнем интернете от «Билайн»

Билайн — один из первых появившихся в России операторов сотовой связи. Миллионы частных лиц пользуются его услугами. Решение сотрудничать с этой компанией чаще всего продиктовано длительным стажем ее пребывания на рынке. Но есть способ оценить уровень качества домашнего интернета Билайн по отзывам пользователей. В них заголовки со словами «ужасный сервис», «сигнал прерывается» сменяются дифирамбами о стабильности и высоком качестве обслуживания. Насколько объективны в своих претензиях и похвалах клиенты провайдера, лучше всего убедиться на собственном опыте.

Домашний интернет

Коротко о существующих тарифах

Компания предлагает несколько вариантов пакетов домашнего интернета, различающихся по стоимости и объему предоставляемых услуг. Прежде чем выбрать понравившийся, не поленитесь перейти со страницы с краткой информацией по ссылке и прочтите полное описание. Это позволит в дальнейшем избежать многих проблем, связанных с условиями оплаты, качеством трафика, ценой, устанавливаемой при необходимости его раздачи, предоставляемым оборудованием и т.д.

Мнение эксперта
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Для тех, кто хочет пользоваться мобильным интернетом в домашних условиях, провайдер разработал 3 тарифа: «Скоростной» (300 Мб/сек, 499 р/месяц), «Бомбический» (100 Мб/сек, 449 р/месяц), «Фантастический» (100 Мб/сек, 499 р/месяц).

На первый взгляд — преимущество за первым: более высокая скорость и равнозначная стоимость. Но если в информационном поле навести курсор на иконку со значком «?», окажется, что заявленная цена на услугу через 4 месяца увеличится на 50 руб.

Аналогичная ситуация с предоставляемым компанией роутером, который в рекламе позиционируется как входящий в комплект тарифа. Фирма безвозмездно устанавливает собственное оборудование. Но в реальности пользователь должен будет выкупить его в рассрочку. Выплачивать придется по 150 руб. в течение 30 месяцев.

Подключение интернета

Билайн также предлагает своим клиентам комплексные пакеты услуг с подключением домашнего интернета и цифрового телевидения:

  • «Скоростной» (148 каналов, 599 р/месяц);
  • «Фантастический» (79 каналов, 499 р/месяц);
  • «Бомбический» (148 каналов, 548 р/месяц);
  • «Фантатический МАХ» (100 Мбит/сек, 185 каналов, 599 р/месяц).
Мнение эксперта
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Существуют варианты, сформированные по принципу «все включено», когда к вышеперечисленным тарифам добавляется и абонентский (за пользование сотовой связью).

Если Вы в поиске провайдера для подключения домашнего интернета и телевидения или хотите отказаться от услуг компании Билайн, то лучше всего воспользоваться различными сервисами в которых представлены все провайдеры Вашего региона с действующими тарифами и выгодными условиями подключения.

Преимущества и недостатки

При подключении беспроводного домашнего интернета и установке роутера нового поколения Smart Box Turbo+ Билайн гарантирует возможность одновременного использования до 19 устройств. При этом прием на каждом из них будет стабильным и качественным во всех точках квартиры большой площади или частного дома. Выбор одной из 4 моделей предлагаемого компанией оборудования зависит от потребностей абонента. Это может быть устройство для:

  • ТВ со SmartTV, игровых приставок и сетевых дисков;
  • смартфонов, планшетов, ноутбуков, сетевых принтеров;
  • настольного компьютера, ТВ-приставки, IP-телефона, IP-камеры, IP-домофона (проводное подключение, до 900 Мб/сек);
  • датчиков, камер, гаджетов (протокол для «Умного дома»).

Преимущества интернета

Использование уже имеющегося у пользователя роутера возможно только в том случае, если устройство поддерживает стандарт 802.11n. Но компания настоятельно рекомендует приобретать оборудование у нее. Как показывает практика, это не дает 100-процентную гарантию бесперебойной работы устройств.

Мнение эксперта
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
В комментариях провайдер обращает внимание абонентов на то, что случаются независящие от оператора проблемы. Сбои могут быть связаны с уровнем сигнала за пределами контролируемой им территории, а также с тем, насколько прогрессивным является собственное оборудование абонента.

В одном из отзывов пользователя домашнего интернета Билайн указывается, что подключенная абонентом IP-камера внезапно перестала работать. После долгих разбирательств в офисе компании оказалось, что клиента неверно информировали о стоимости услуги и порядке платежей. Это уже проблема уровня сервиса, предоставляемого провайдером.

Рекламируя бесперебойное функционирование нескольких устройств одновременно, компания в дополнительных комментариях делает оговорку. Клиент должен понимать, что если в доме 2 (или более) человека сразу смотрят разные каналы цифрового ТВ, то скорость интернета упадет.

Рейтинг автора
Автор статьи
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Написано статей
26

Отзывы абонентов

Согласно распространенной шутке, положительные комментарии «пользователей» в интернете пишут друзья и партнеры компании, а отрицательные — ее враги и конкуренты. Однако «заказные» мнения все же можно отличить от голосов людей, являющихся клиентами провайдера.

Елена, 42 года, Ярославль: «Не устраивает качество связи. Wi-Fi то работает, то его как будто нет. Смотреть фильмы онлайн невозможно: картинка застопоривается постоянно! Решила вернуться назад к прежнему оператору».

Олег, 55 лет, Самара: «Подключил услугу с цифровым телевидением. У меня большая квартира и пятеро детей, которые вечно «дерутся» за кнопку ТВ-пульта. Теперь не знаю, что делать. Дети разбегаются по комнатам и смотрят одно, жена — другое. А я не могу нормально посидеть в интернете: хваленая бесперебойная работа нескольких устройств одновременно — это полная фикция. У меня все «виснет». Недоволен и возмущен дезинформацией».

Стас, 26 лет, Москва: «Установили оборудование быстро, только оно сразу же перестало работать. Написал на сайт. Реакция администратора портала была проста: спасибо за отклик. Дозвонился (не сразу) в сервисную службу. Пришел мастер. Оказалось, что проблема в роутере Билайна, который неисправен. Пришлось покупать новый самому. «Ненавязчивый сервис». Правда, теперь все работает отлично!»

Мнение эксперта
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Перед выбором услуги внимательно прочтите информацию, доступную на страницах провайдера. Постарайтесь сформулировать возникшие вопросы и задайте их оператору call-центра Билайн при подключении к выбранному тарифу.
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector