Как бесплатно получить распечатку звонков , интернета и смс Yota

Сотовый оператор Yota предлагает своим абонентам полезную услугу детализации исходящих/принятых звонков, SMS и т.д. Она пригодится тем, кто привык следить за расходами на мобильную связь и интернет, находится в поиске оптимально-выгодного тарифного плана. Знать, как сделать и заказать детализацию звонков на Йоте, понадобится и в том случае, если регулярно пополняемый абонентский счет быстро обнуляется (все способы пополнения баланса ). Отчет по запросу клиента приходит в течение 30-60 секунд. В нем содержится детальная информация о стоимости всех мобильных услуг за отчетный промежуток времени. Изучив его, несложно разобраться с расходами.

Подробнее о детализации звонков

Услуга детализации звонков Йота предполагает выдачу оператором официального документа, содержащего личную информацию абонента. Она не разглашается, относится к категории конфиденциальной. Поэтому для получения отчета с данными клиенту Йота потребуется пройти авторизацию по SMS, предоставить паспорт. Эта предосторожность исключает возможность выдачи информации посторонним лицам.

В файле детализации указывают следующие сведения:

• полные данные абонента;
• дату заказанной детализации;
• точное время звонков и СМС;
• данные исходящих/входящих вызовов, СМС;
• вид оказанной услуги;
• география;
• объем услуги (если это интернет), продолжительность (если это звонок);
• точная стоимость.

Как заказать детализацию звонков на Йоте?

Прямого доступа к услуге у клиентов оператора нет. До недавнего времени, чтобы получить распечатку звонков и интернета Yota, нужно было обращаться к менеджерам напрямую через салон связи или пользоваться чатом на сайте компании. Сегодня способов больше. Абоненты Ёта могут получить файл с детализацией звонков по СМС, через личный кабинет (ниже по тексту ЛК) или воспользовавшись приложением для мобильных телефонов. Рассмотрим подробнее схему заказа распечатки расходов каждым способом.

Как получить детализацию через SMS бесплатно на телефоне?

У компании Yota через СМС-сообщения сделать заказ истории звонков и использованных гигабайт невозможно, несмотря на то, что служба SMS-поддержки клиентов очень хорошо развита, наделена немалым функционалом. Во многих интернет-источниках пишут о том, что нужно отправить вопрос оператору на номер 0999, чтобы сделать заказ детализации. Но служба не пришлет распечатку. Отказ связан с тем, что гарантировать отправку данных конкретному абоненту при такой форме запроса практически невозможно. Информацией могут воспользоваться мошенники.

Выход — воспользоваться помощью технической поддержки. Ее можно получить онлайн на сайте оператора. Алгоритм действий следующий:

• найти на главной странице сайта компании перейти по вкладке «Поддержка»;
• выбрать «Смартфон/Планшет»;
• прокрутить страницу вниз к вопросу «Как обратиться в поддержку?»;
• открыть стрелочку справа от вопроса;
• кликнуть на слово «Чат»;
• попросить представителя компании сделать детализацию по номеру (указать телефон абонента);
• предоставить оператору личные данные: e-mail, ФИО, паспортные данные;
• указать период, за который необходимо сделать отчет.

Как только клиент отправляет запрошенные данные, ему на указанный номер телефона приходит SMS с кодом-подтверждением (идентификация абонента). После SMS-авторизации на e-mail придет архив с распечаткой и пароль к нему. Процедура занимает от 1.5 до 3 минут. Услуга для абонентов Yota бесплатная.

Заказ детализации звонков Yota в офисе компании

Если онлайн заказ распечатки кажется сложным делом, можно обратиться лично к представителю компании, посетив ближайший салон связи. С собой нужно взять паспорт и телефон с SIM-картой оператора. Менеджер в течение 5 минут обработает запрос, и выдаст клиенту на руки бумажный вариант отчета. Чтобы процедура прошла быстрее, стоит заранее определиться с периодом детализации данных. Возможна отправка на электронный адрес.

Как узнать историю звонков в официальном мобильном приложении?

Для абонентов Йота самый простой способ получить детальную распечатку интернета и звонков —воспользоваться мобильным приложением. Его оператор выпустил уже давно. Оно доступно на сайте компании, в магазинах Google Play и App Store. Загрузка приложения бесплатная. Оно находится в разделе «Смартфон» на главной странице сайте. Скачивание сервиса выполняют по ссылке, отвечающей типу устройства. Процесс загрузки начнется автоматически. Инсталляция приложения стандартная.

После установки нужно получить Логин и Пароль от кабинета. Они понадобятся для входа в систему. Далее действуют так:

• открыть приложение и зайти в аккаунт;
• вверху справа найти иконку с вопросительным знаком;
• кликнуть по ней (быстрый способ попасть в раздел технической поддержки);
• найти и выбрать пункт меню «Задать вопрос в чате»;
• в появившемся на экране окне ввести просьбу о необходимости получить файл детализации звонков;
• ответить на вопросы оператора чата;
• пройти идентификацию по СМС;
• получить файл в e-mail.

При заказе истории списаний нужно правильно указывать временной период. Отправляя личные данные, оператор рекомендует перепроверять информацию. Ошибки и опечатки могут усложнить процедуру, привести к отказу в выдаче распечатки. Способ хорош тем, что все операции выполняются абонентом с телефона в любое удобное время.

Как заказать детализацию через личный кабинет?

Предположим, что ни один из вышеприведенных способов не подходит. Клиенту Йота остается воспользоваться зарегистрированным кабинетом пользователя на официальном сайте оператора — www.yota.ru. Если эта процедура уже была пройдена (личный кабинет зарегистрирован), нужно проделать следующее:

• перейти по ссылке в кабинет абонента (на главной странице сайта оператора кнопка для входа находится в верхнем правом углу, иконка с силуэтом человека);
• выбрать вкладку «Смартфон/планшет»;
• скачать мобильное приложение по предложенным ссылкам;
• выполнить алгоритм действий, приведенный для заказа файла детализации в мобильном приложении.

Зайти в кабинет пользователя можно через используемую социальную сеть. Для этого во вкладке «Смартфон/Планшет» нужно выбрать нужную — VK, Facebook. Если клиент Ёта еще не зарегистрировал ЛК, сделать это будет несложно. В указанной вкладке надо нажать на ссылку «Зарегистрировать новое устройство». Далее перейти по кнопке «Скачать приложение». Выбрать из перечня подходящий для операционной системы, устройства установочный файл.

Можно ли сделать детализацию чужих звонков?

Выдавать историю звонков, использованных гигабайтов и SMS одного абонента компании другому без нотариально заверенной доверенности незаконно. Поэтому теоретически отчет по чужим телефонным вызовам получить нельзя. В случае если это родственник или друг, для заказа детализации можно воспользоваться Личным кабинетом пользователя на сайте или мобильным приложением. Но потребуется узнать предварительно пароль от аккаунта клиента Ёта, разрешение на заказ услуги.

Как посмотреть присланный файл детализации?

Любой из способов заказа распечатки звонков потребует последующей работы с полученным на e-mail файлом. Оператор присылает его в архиве под паролем. Чтобы посмотреть отчет, необходимо:

• открыть электронное письмо;
• внимательно прочесть его, найти неповторяющийся пароль к файлу (используется для обеспечения сохранности данных);
• скачать полученный документ;
• скачать и установить на смартфон (планшет) архиватор Android-WinZip (Zip UnZip Tool, RAR(ZIP)) или Apple (iOS)-iZip (Zip Unzip Unrar, WinZip);
• с помощью архиваторов разархивировать архив;
• ввести указанный в письме пароль.

Документ-отчет высылается в формате PDF. Чтобы его посмотреть, надо дополнительно установить программные продукты PDF Reader или Viewer для соответствующих операционных систем. Если памяти телефона не хватает, распечатку можно перенести на компьютер. Посмотреть при помощи перечисленных выше программ.

Детализацию звонков и использованных гигабайт интернета можно заказать за любой период времени. Компания Yota не накладывает ограничений. Услуга оказывается бесплатно, какой бы способ не выбрал абонент. Но стоит помнить, что без указания достоверных паспортных данных (предъявления документа) оператор не выполнит запрос.