При оформлении развлекательных подписок не все клиенты изучают условия предоставления услуг. Поэтому нередко возникает вопрос, как отключить канал «Любовь» на Билайне. За пользование данной услугой взимается плата, поэтому при случайной активации от опции нужно незамедлительно отказываться.
Рукомендуем : Отключение всех платных услуг и подписок на Билайне
Описание услуги «Канал Любовь»
Перед отключением функции стоит ознакомиться с ее возможностями.
После активации пользователям приходят следующие уведомления:
- Советы по общению с противоположным полом. С помощью приложения «Мой Билайн» можно выбрать получение рекомендаций для женщин или мужчин.
- Способы решения семейных конфликтов.
- Советы для мужчин, желающих познакомиться с понравившимися женщинами.
- Советы психолога, помогающие решить проблемы в отношениях семейных пар.
- Рекомендации, касающиеся моделирования и применения на практике различных ситуаций.
При активации соглашаются с правилами пользования, подтверждают свой возраст. Ежедневно со счета списывается 30 руб. Плата за подключение не взимается, активация считается добровольной.
Предлагаемые специалистами советы не являются обобщенными, при их составлении учитывают личность абонента. Часть услуг предоставляется за отдельную плату.
Способы отключения
Компания предлагает клиентам несколько способов деактивации опции.
USSD-запрос
Метод помогает отключить ненужную опцию за несколько секунд.
Для этого выполняют следующие действия:
- переводят смартфон в режим набора;
- вводят комбинацию *110*09# (для жителей Москвы и Московской области предусмотрен номер 0684211638);
- нажимают клавишу вызова;
- дожидаются поступления уведомления об отключении канала.
SMS
Самостоятельно отключить канал для влюбленных можно путем отправки короткого сообщения на номер 0622. Текст СМС должен содержать команду «Стоп». Ее вводят русскими или латинскими символами.
Через Личный кабинет
Виртуальный портал оператора связи функционирует круглосуточно.
Для отключения опции с его использованием выполняют следующие действия:
- Переходят на сайт оператора связи. Регистрируются в Личном кабинете. В качестве логина используют номер. Пароль получают путем отправки USSD-запроса *110*9#.
- На главной странице находят вкладку «Тарифы и услуги». Выбирают нужное название из присутствующего списка. Передвигают ползунок влево.
Для пользователей мобильного интернета предназначена программа «Мой Билайн», полностью повторяющая интерфейс сайта. Отключение выполняется по той же схеме. Отличием является необходимость скачивания и установки приложения.
Звонок в Службу техподдержки
При отсутствии доступа к интернету пользуются услугами колл-центра. Для связи с клиентами предусмотрен номер 8-800-700-0611. После совершения звонка дожидаются ответа сотрудника, описывают проблему, отвечают на задаваемые оператором вопросы, подтверждают личность. После выключения опции на телефон поступает соответствующее уведомление.
Повторное подключение опции
Количество попыток активации функции после отказа от ее использования не ограничено. Для подключения отправляют сообщение с текстом «Старт» на номер 0622. Имеется возможность подписки на канал через приложение или сайт.
Для этого тумблер возле нужного названия переводят вправо. Абонентская плата в день активации не начисляется. Перед началом пользования вводят данные, помогающие получать более точные рекомендации.
Как проверить наличие платных подписок
Существует несколько вариантов определения вида подключенных услуг:
- обращение в центр обслуживания Билайн;
- переход в список услуг в Личном кабинете абонента;
- использование мобильной программы;
- переход в сим-меню.
Если использование этих способов невозможно, отправляют USSD-запрос *110*09#. Поступает ответное сообщение с перечнем платных подписок. Если перед наименованиями проставлены символы 0/0, опции являются бесплатными. Если указаны другие числа, за пользование функциями списываются средства.
Как избежать подключения платных услуг
Некоторые поставщики контента, привлекаемые компанией Билайн, используют обманные схемы активации платных подписок.
Ранее Билайн предлагал опцию запрета всех подписок, однако сейчас она включена в список архивных. Абоненты имеют возможность отправить жалобу на номер 0611.
Правила безопасности
Оператор сотовой связи разработал программу, помогающую обнаруживать и блокировать мошеннические схемы.
Чтобы не стать жертвой незаконных действий, нужно соблюдать такие правила:
- Не отвечать на СМС, поступающие с сомнительных коротких номеров.
- При фиксации факта списания средств сразу обращаться в центр обслуживания. При подтверждении неправомерности выполненного подключения деньги возвращаются в полном объеме.
- Не сообщать данные для авторизации третьим лицам.
- Регулярно проверять список платных подписок, активированных на номере абонента.
Компания предлагает услугу детализации, помогающую узнать о последних платных операциях.
