При утрате или порче SIM-карты для абонентов Билайн предпочтительнее восстанавливать ее с сохранением своего прежнего номера. Ведь у многих к нему прикреплены аккаунты, email, дебетовые и кредитные счета. Есть несколько проверенных способов восстановления сим-карты.
В каких случаях нужно восстанавливать симку
Смена SIM-карты и восстановление номера могут понадобиться в таких случаях:
- Абонент потерял гаджет или его украли. В этой ситуации стоит сначала заблокировать номер, чтобы личными данными не смогли воспользоваться третьи лица, если потерянный телефон попадет к ним в руки. Можно сделать это самостоятельно в “Личном кабинете” на сайте поставщика услуг, посетить представительство компании либо позвонить в клиентский отдел по номеру 88007000611.
- Сим-карта повреждена и перестала функционировать. Это происходит, когда ее часто перемещают из одного устройства в другое.
- Номер заблокирован. Это может произойти как по причине длительной неактивности, так и в результате неверного введения PUK-кода несколько раз подряд.
- Нужна SIM-карта другого формата. Такая необходимость возникает, когда требуется заменить стандартную SIM на nano-SIM либо micro-SIM или же SIM-карта не поддерживает 4G.
Где восстановить сим-карту Билайн
При получении сим карты потребуется паспорт владельца номера. Курьер или работник офиса не имеет права верить на слово клиенту. А если абонент получает симку, зарегистрированную на другого человека, потребуется доверенность от лица, которому она принадлежит.
В офисе
Чтобы восстановить утерянную или заблокированную по тем или иным причинам симку в офисе Билайн, от физического лица потребуется только письменное заявление.
Рекомендуем : Как узнать на кого зарегистрирован номер мобильного телефона Билайн
Если же необходимо восстановление сим карты, оформленной на юридическое лицо, то нужен следующий пакет документов:
- заявление с печатью предприятия, заверенное подписью руководителя;
- доверенность на получателя формы М-2;
- паспорт доверенного лица.
Через интернет
Есть возможность восстановить сим карту Билайн из дома. Для этого можно связаться с сотрудниками компании в режиме онлайн, воспользовавшись формой обратной связи на сайте, или же отправить заявление по email. Адреса для физических и юридических лиц разные, они указаны на сайте компании. В обращении нужно обязательно указать свой контактный телефон.
.png)
С помощью звонка оператору
Еще один способ восстановления сим-карты Билайна из дома – звонок в клиентскую службу. Для связи с операторами нужно набрать 0611 (с Билайна) или 88007000611 (с любого мобильного, городского или стационарного телефона). После ответа сотрудника нужно озвучить свою проблему и оставить заявку на восстановление номера. Возможно, потребуется пройти процедуру идентификации и назвать паспортные данные владельца симки.
Клиентам, собравшимся менять сим-карту, надо учесть несколько важных моментов.После активации к ней прикрепляется прежний номер, сохраняется история вызовов, остаются активными подключенные опции. Но список контактов и сообщения будут утеряны.
Сколько времени займет восстановление
Длительность срока выдачи новой сим-карты зависит от выбранного абонентом способа. При подаче заявления лично в офисе ее можно забрать в тот же день. Если клиент звонил на горячую линию или оформлял заказ по email, перевыпуск может занять до нескольких суток.
Стоимость восстановления сим карты Билайн
При личном посещении офиса восстановление сим карты производится бесплатно. Исключение составляют лишь случаи, когда клиент обращается в представительство Билайн в другом регионе – тогда стоимость услуги составит 30 рублей. Такая же сумма спишется с баланса при получении новой SIM, поддерживающей 4G (если старая этот формат не поддерживала). Но эти деньги будут возвращены – клиент получит скидку в размере 30 рублей на услуги связи.
Доставка курьером по Москве стоит от 180 до 480 руб., по области – до 1540 руб. В других регионах стоимость услуги будет иной. Получить информацию о расценках можно по телефонам 88007000611 и 84957972727.
