Сбербанк Мобайл сотовый оператор от Сбербанка

всё что нужно знать

 

Сфера предоставления услуг мобильной связи в Российской Федерации расширяется. Флагман финансового рынка запустил инновационный продукт — «Сбербанк мобайл». Это виртуальный оператор, работающий в сетях Tele2. Он предоставляет услуги и на территориях, где отсутствует покрытие сети этого оператора сотовой связи. Его абоненты могут совершать звонки через приложение для мобильных устройств и принимать вызовы по Wi-Fi. Достоинство услуги заключается в том, что по России отсутствует роуминг.

что такое сбрмобайл

Как подключиться

СберМобайл разработан дочерней компанией Сбербанка России ООО «Сбербанк Телеком». Она предоставляет услуги связи физическим и юридическим лицам путем использования сетей других действующих операторов. Чтобы подключиться к сервису необходимо:

  1. Оформить заявку. Для этого кликают поле «Заказать SIM-карту» в окне официального сайта СберМобайл.

sbermobile

  1. Подобрать подходящий тариф.

выбрать тариф

  1. Заполнить предлагаемый анкетный бланк и заказать персонально sim-карту для связи по СберМобайл.

 

доставка курьером или самовывоз

 

  1. Получить sim-карту в отделениях  Сбербанка или заказать курьерскую доставку.
  2. Установить на смартфон приложение. Оно доступно в AppStore и Google Play.

приложение сбермобайл

Возможность выбрать абоненту красивый номер пока не предусмотрена.

Абонентам  СберМобайл доступны следующие преимущества:

  • качественная связь, в том числе по Wi-Fi и при отсутствии покрытия сетью;
  • нет роуминга на территории РФ;
  • экономия денежных средств в международном роуминге;
  • возможность самостоятельной настройки тарифа;
  • личный контроль расходов;
  • безопасность;
  • получение бонусов и кэшбэков, использование их на оплату услуг связи.

Оператор работает на мощностях сети Tele2. Если клиент попадает за пределы зоны ее действия, его автоматически подключают к другим сотовым операторам (Билайн, МегаФон или МТС).

Абонент может совершать звонки из платформы СберМобайл и по Wi-Fi, поэтому он всегда находится на связи.

Тарифы СберМобайл: подробный анализ

выбор тарифного плана

Тарифы, предложенные СберМобайл, разработаны с учетом потребностей абонентов разных категорий. Клиент выбирает для себя продукт, который будет соответствовать его запросам относительно количества предоставляемого на звонки времени, объема интернет-трафика, бесплатных СМС.

Рекомендуем к прочтению : Социальный тариф от Сбермобайл- «Активный возраст»

В таблице представлена подробная характеристика предлагаемых продуктов:

НазваниеУслуги, предлагаемые на месяцЦена, руб./мес.
Время на звонки по России, мин.СМС, шт.Интернет-трафик, ГбБонусы СПАСИБО, %
Все что нужно15050320249
Все что нужно+30050720349
Комьюнити+1000503020499
Настроить свой тариф150-1500503-3030249-1150

Все тарифы имеют общие характеристики:

  • размер платежа определяется подобранным тарифным планом;
  • полную абон. плату взимают только в случае подключения сервиса;
  • деньги по абон. плате списывают в дату следующего месяца, соответствующую дню подключению услуги;
  • если при списании суммы за месяц не хватает на счете денежных средств, до его пополнения и произведения оплаты услугу частично блокируют (приостанавливают доступ к Интернету, а исходящие звонки и СМС тарифицируют по плану «Базовый»);
  • после того как абонент пополнил счет и произведено списание платы, время работы услуги продлевают на срок блокировки;
  • услуга действительна при перемещении по территории РФ;
  • заявленный в тарифе сервис по предоставлению интернет-трафика актуален, если клиент пользуется официальными приложениями и веб-сайтам; при использовании различных инструментов для сжатия трафика, прокси-серверов и VPN услуга не работает;
  • есть бесплатный и безлимитный доступ к самым популярным мессенджерам, в том числе в роуминге;
  • при исчерпании всего трафика (основного и дополнительных) компания не гарантирует доступ к заявленным онлайн-сервисам.

Абонентам следует учитывать, что неиспользованные пакетные услуги, которые включены в плату, не переносят на последующие периоды. Если клиент исчерпал предоставляемые объемы вызовов и СМС, их поминутно тарифицируют по условиям пакета «Базовый». Если закончился пакетный трафик, то блокируют доступ к интернету, но его добавляют за отдельную плату.

Сменить тарифный план можно. Следует учесть последствия:

  • остатки пакетных услуг, которые не были использованы, исчезают;
  • внесенную абонентскую плату не возвращают.

Особенность предоставление интернет-трафика состоит в том, что его округляют в большую сторону. Точность округления – 150 кбайт.

Способы оплаты

Связь от СберМобайла рекомендуют оплачивать одним из способов:

  1. Из приложения СберМобайл.
  2. Используя платформу Сбербанк Онлайн.
  3. Осуществить платеж посредством банкомата от Сбербанка.

Для оплаты предлагают пользоваться программой лояльности от Сбербанка — бонусами «Спасибо».

Конструктор тарифов

СберМобайл отличает от конкурентов наличие промо-услуги «Конструктор тарифа». Каждый клиент может, основываясь на личной необходимости, собрать наиболее приемлемый для него вариант тарифного плана.

Чтобы сконструировать персональный тариф, необходимо:

  1. Передвигая ползунок в поле «Звонки на все номера России», выбрать количество минут, отводимых на исходящие вызовы. Возможны 4 варианта пакетного времени: 150, 300, 600, 1500 мин.
  2. К ним добавить гигабайты трафика, для чего переместить в нужное положение ползунок в поле «Интернет по России». Предлагаемые пакеты содержат 3, 7, 15, 20, 30 Гбайт.

В нижней правой части окна приводится размер предполагаемой абонентской платы. Он меняется, согласно комбинациям времени и гигабайт интернет-трафика. Минимальный — соответствует пакету, включающему 150 мин. и 3 Гб; составляет 249 руб./мес. Максимальный пакет — 1500 мин. и 30 Гб, его стоимость — 1 150 руб./мес.

конструктор тарифов

Перечень дополнительных опций для Москвы и Санкт-Петербурга

Клиенты СберМобайла в Москве и СПб получили дополнительные средства при формировании персонального тарифа:

  • Безлимитный доступ к социальным сетям — при оплате 69 руб./мес. или бесплатно — при покупке пакета стоимостью от 400 руб./мес.
  • Неограниченное прослушивание музыки (сервисы Apple Music, Google Music, Яндекс Музыка). В случае оплаты — 99 руб./мес. или бесплатно — при стоимости пакета выше 500 руб./мес.
  • Просмотр видео без ограничений на YouTube, RuTube, Twitch — при оплате 199 руб./мес. При покупке пакета дороже 800 руб./мес. — бесплатно.

В других регионах стоимость предоставления дополнительных услуг ниже. Более подробную информацию получают на сайте sbermobile.ru.

Как рассчитывают стоимость звонков и СМС, если закончился пакет

Если клиент использовал пакетные минуты и СМС, производят поминутную тарификацию по плану «Базовый». Его краткая характеристика:

  • стоимость вызовов внутри сети в регионе регистрации — 0 руб.;
  • звонки другим региональным операторам — 1,5 руб./мин.;
  • звонки на номера СберМобайл по России — 1 руб./мин.;
  • исходящие звонки на номера других операторов по РФ — 5 руб./мин.

Цена дополнительных СМС-сообщений составляет 1 руб./шт. в домашнем регионе и 2,5 руб./шт. — по РФ. Отправить СМС абонентам зарубежных операторов стоит 5,05 руб./шт.

Интернет после исчерпания пакета

Если исчерпан интернет-трафик из пакета, то доступ к интернету блокируют. Для его возобновления клиенту предлагают воспользоваться опцией «Добавь трафик».

Инструкция по ручной настройке интернета , точки доступа АПН.

услуга добавить трафик

Юзер получает доступ к мобильному интернету после окончания пакетного объема, добавив 1 или 3 Гб трафика:

  • чтобы добавить 1 Гб трафика, отправляют USSD-запрос *155*1#, стоимость квоты — 99 руб.;
  • для добавления 3 Гб делают запрос *155*3#, стоимость услуги — 199 руб.

Продолжительность действия такой услуги — 30 суток после активации. Она доступна на территории РФ (кроме Крыма).

Тарифные пакеты в роуминге

СберМобайл обеспечивает абонентам возможность совершать звонки в 30 европейских государств. Фиксированные тарифы действуют в Италии, Испании, Германии, Финляндии, Турции, Греции и на Кипре. В других странах условия предоставления услуг уточняют самостоятельно у национальных операторов.

В роуминге актуальны такие тарифы от СберМобайл:

  • Стоимость 1 мин. (входящий или исходящий вызов) — 10 руб.
  • Отправка СМС — 3 руб.
  • Интернет-трафик — 99 руб./100 Мб и 699 руб./1 Гб.

Стоимость звонков, совершаемых через Wi-Fi, не отличается от расценок в регионе регистрации.

Тарифы в Крыму и Севастополе

Тарифы, предлагаемые для регионов России, не действуют в Республике Крым и в г. Севастополе. Стоимость 1 мин., 1 СМС, 1 Мб при поездке на полуостров приведена в таблице:

УслугаСтоимость за 1 мин., 1 СМС или 1 Мб, руб.
Входящий0
Исходящий на номера региона регистрации5
Исходящий на номера РФ5
Исходящие СМС-сообщения на российские номера3,5
Интернет-трафик5

Где в России действует связь СберМобайл

Работа оператора стартовала в Москве и Подмосковье, Санкт-Петербурге и Ленобласти. Здесь СберМобайл функционировал с 2017 г. в тестовом режиме.

В конце 2018 г. сферы действия компании расширились:

  • на территории Калужской, Белгородской, Костромской областей;
  • покрытие есть в Брянской, Курской, Рязанской и Липецкой областях;
  • высокие показатели достигнуты в Тульском, Тамбовском и Смоленском регионах;
  • абонентская база сформирована в Воронежской, Орловской и Тверской областях.

СберМобайл с весны 2019 г. в совокупности охватил 32 субъекта РФ:

  • начал работу во Владимирской, Калининградской, Тюменской и Челябинской областях, Ямало-Ненецком АО;
  • охвачены территории Свердловской, Нижегородской и Кировской областей;
  • зона присутствия оператора распространилась на Мордовию, Чувашию, Марий Эл, Удмурдию, Пермский край;
  • к перечню добавились Татарстан, Курганская обл., Ханты-Мансийский АО.

На сервисе https://sbermobile.ru/coveragemap/ приведена карта покрытия с оценками технических характеристик сетей. Она постоянно обновляется.

карта покрытия сбермобайл

USSD команды

Для получения моментальных и полных сведений о состоянии личного счета клиенты пользуются USSD-командами:

  • *100# — проверка баланса;
  • *101# — остаток пакетных минут, Гб, СМС-сообщений;
  • *200# — набирают, чтобы узнать свой номер;
  • *203# — подробности действующего пакета услуг;
  • *155*1# — добавление 1 Гб интернета при израсходованном пакетном трафике;
  • *155*3# — подключение дополнительных 3 Гб.

Наличие интернета на отправку этих запросов не влияет.

Техподдержка пользователей СберМобайл

Для разрешения трудностей абоненты обращаются в службу поддержки. Для этого кликают вкладку «Поддержка» на официальном сайте https://sbermobile.ru/.

вопросы ответы

При необходимости личного контакта предлагают позвонить оператору сервиса поддержки по одному из номеров:

  • 901 — для абонентов СберМобайла;
  • +7(499)6514444 — для других заинтересованных лиц.

В разделе техподдрежки содержатся ответы, позволяющие устранить самостоятельно большинство пользовательских проблем. Они объединены в четыре подраздела: Топ-10 вопросов, информация о платежах и тарифах, рекомендации по настройкам, звонки по Wi-Fi.

Личный кабинет пользователя: как зарегистрироваться

После присоединения к Сбербанк Мобайл клиенту обеспечивают доступ в личный кабинет. В ЛК попадают с мобильного устройства или компьютера, с использованием кода, применяемого для Сбербанк-Онлайн.

Первый вариант входа в кабинет — по номеру сотового телефона.

Это делают так:

  1. Устанавливают на смартфон или планшет бесплатное приложение СберМобайл.
  2. Запускают приложение.
  3. В соответствующее поле вводят номер телефона.
  4. После того, как придет СМС с кодом, вводят его в появившуюся строку формы.

Процедура входа с ПК:

  • перейти на сайт www.sber mobilru;
  • в левом верхнем углу кликнуть поле «Личный кабинет»;
  • в появившиеся поля ввести номер телефона и код, который пришлют по СМС.

В настоящее время опция входа с ПК недоступна, срок ее подключения не известен.

Некоторыми функциями управляют через платформу Сбербанк-Онлайн. При использовании услуг СберМобайл в ней появляется подраздел «Мобильная связь».

Личный кабинет клиентов СберМобайла обеспечивает их такими инструментами:

  • отслеживание расходов, заказ детализации;
  • конструирование тарифа;
  • пополнение счета дистанционным способом;
  • получение кэшбэка от покупок, оплаченных картой Сбербанка;
  • использование Wi-Fi при отсутствии мобильной сети.

Предусмотрено, что все свои номера можно собрать в приложение от СберМобайл и вести контроль всех расходов.

все номера в одном приложении

Детализация

Функцию детализации открывают в ЛК из приложения СберМобайла. Чтобы увидеть информацию о движении средств на счете, заходят во вкладку «Расходы, пополнения и детализация». Эта опция бесплатная.

Описание официального приложения для смартфонов

В начале запуска проекта приложение для мобильных гаджетов назвали «Поговорим». Действующее название — «СберМобайл». Его скачивают из AppStore и Google Play, согласно типу операционной системы телефона.

сбербанк телеком

Из приложения пользователи пополняют баланс, меняют тарифные планы, настраивают разные сервисы. С помощью опции контроля подключенных услуг, их отключают при необходимости или активируют новые. Абоненты могут заморозить номер, если временно его не используют.

Разработчики приложения предусмотрели программы лояльности, доступные из мобильного приложения:

  • кэшбэк за онлайн-покупки в виде возврата части средств на мобильный счет;
  • бонусы «Спасибо», накапливаемые при оплате СберМобайл картой Сбербанка: их начисляют на счет в виде 20 или 30% от суммы платежа.

Преимущество приложения — использовать для совершения звонков Wi-Fi. Это устраняет проблему доступности абонента при отсутствии покрытия сети.

Переход со своим старым номером телефона на СберМобайл

Предусмотрен неоплачиваемый и быстрый переход на СберМобайл от иных национальных поставщиков услуг связи с сохранением номера сотового телефона. Для этого клиент заказывает новую сим-карту. Сделать это можно через официальный сайт или загруженное на гаджет приложение.

Алгоритм действий, как дистанционно перейти на СберМобайла со своим прежним номером:

  1. Выбрать тариф и ввести анкетные данные на сайте sbermobile.ru.
  2. После звонка из колл-центра сообщить менеджеру о готовности перейти с номером другого оператора на СберМобайл.
  3. Взять новую сим-карту у курьера, заключить договор обслуживания, составить заявление о перенесении номера.

Процедура займет 7 рабочих дней. За сутки до этого придет информационное СМС.

По второму варианту клиент с паспортом приходит в ближайшее отделение Сбербанка. И там заполняет соответствующие документы по рекомендации менеджера.

Основанием для отказа в предоставлении такой услуги является несовпадение личных данных пользователя, которые имеются у предыдущего оператора, с информацией, предоставленной в СберМобайл. Задолженности при этом обязательно погашают.

 

У связи СберМобайл присутствуют некоторые недостатки:

  • когда счет не активен более 90 суток, с него списывают 3 руб. в день;
  • если преждевременно закончилась квота трафика, доступ ко многим сервисам не гарантируют.

Достоинства связи Сбербанк Телеком — весомые:

  • удобный доступ через приложение для смартфона;
  • низкая абон. плата;
  • возможность самостоятельно выбрать подходящий тариф;
  • отсутствие роуминга по РФ;
  • совершение звонков через Wi-Fi;
  • раздача интернета;
  • использование торрентов.

Выгодно отличает оператора и разнообразие программ лояльности.

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector