Как отказаться от домашнего интернета Билайн

Все отношения между клиентом и поставщиком услуг связи строятся на основании договора, который может быть расторгнут одной из сторон. При смене места жительства или отправке в отпуск пользователь задумывается, как отключить домашний интернет «Билайн» на время или полностью. Сделать это можно, подав заявление в центр обслуживания.

Рейтинг автора
Автор статьи
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Написано статей
7

Отключение интернета

 

Как и где временно отключиться от интернета Билайн

Заблокировать домашний интернет на некоторое время можно как в салоне связи, так и путем звонка оператору.

На время отпуска

Компания предоставляет возможность блокировки получения и оплаты услуги на срок до 60 дней. Абонент экономит деньги при необходимости длительного отсутствия в городе или стране. После завершения указанного периода доступ к интернету и начисление абонентской платы возобновляются.

Для добровольной блокировки услуги выполняют следующие действия:

  • открывают личный кабинет;
  • переходят в раздел «Профиль»;
  • нажимают на кнопку «Блокировка счета»;
  • подтверждают действие.
Мнение эксперта
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Плата за временную блокировку не взимается. После завершения срока действия функции прежний тарифный план, величина абонентских платежей сохраняются. Приостановить и разблокировать интернет можно, обратившись по номеру горячей линии, сообщив паспортные данные. Иногда требуется предоставление дополнительной информации.

При переезде

При изменении места жительства проверяют, возможно ли подключить домашний интернет «Билайн» вновь. Карту покрытия смотрят на официальном сайте оператора связи. Здесь вводят новый адрес, проверяют, обслуживается ли этот дом. Обращаются к оператору, уточняя, возможно ли повторное подключение на прежних условиях. Можно заполнить онлайн-заявку, после чего сотрудник компании самостоятельно связывается с клиентом.

Как отказаться от домашнего интернета Билайн навсегда

Если абонент не хочет пользоваться услугами провайдера или покидает страну, ему рекомендуется обратиться в центр обслуживания, расторгнуть договор. Предварительно обращаются в техническую поддержку, узнавая, в каком офисе оказывают подобную услугу.

Личный кабинет

Погашение задолженностей

Полностью отказаться от домашнего интернета можно при нулевом или положительном остатке на счете.

Долги погашают на официальном сайте, с помощью приложения «Сбербанк», банкомата или электронного кошелька.

Сбор документов и составление заявления

Для полного прекращения доступа к сети оставляют заявление, аннулирующее все пункты договора. Сделать это можно только путем личного обращения. Представитель компании подскажет, как составить заявление. Перед посещением офиса совершают звонок, уточняя адреса филиалов, время работы, перечень необходимых бумаг.

Список документов может включать:

  • паспорт гражданина, на которого оформлялся договор;
  • акт получения роутера, модема или иного оборудования (при взятии аппаратуры в аренду);
  • абонентский договор;
  • технические паспорта арендованного оборудования.

Если клиент пользовался купленным оборудованием, предоставляют только паспорт и пользовательское соглашение.

Возврат арендованного оборудования

Если пользователь арендовал сетевую аппаратуру, то при отключении домашнего интернета её необходимо вернуть. В некоторых случаях провайдер предоставляет роутер на 2 года. При отказе от услуг по окончании этого срока устройство считается купленным и остается клиенту. При прекращении действия договора в течение 2 лет провайдер взыскивает неустойку. При приобретении аппаратуры в рассрочку доплачивают до полной стоимости.

При возврате устройства не забывают про комплектующие:

  • интернет-кабель;
  • питающие провода и адаптеры;
  • пульт д/у;
  • ТВ-приставка.

Если какой-либо элемент утерян, абонент возмещает его стоимость при расторжении договора с Билайном. Возврат оборудования осуществляют в течение 5 суток после отказа от услуг. Если аппаратура остается у клиента, через 60 дней абонентская плата возобновляется.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector