Что делать при ошибке 868 на Билайн

Иногда при подключении домашнего интернета возникает ошибка 868 в «Билайн». Неисправность может быть связана как с оборудованием, так и с программным обеспечением. От вида сбоя зависит способ решения проблемы.

Рейтинг автора
Автор статьи
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Написано статей
7

Главный ключ ошибка 868 билайн

Описание ошибки на «Билайн»

Проблема возникает у пользователей интернета, поставляемого любыми провайдерами, и не связана с версией операционной системы или техническими параметрами компьютера. Однако абоненты «Билайн» жалуются на появление ошибки 868 чаще.

Мнение эксперта
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Неисправность появляется при проводном VPN-соединении. Главная причина — невозможность определения IP-адреса сервера, принимающего подключение.

Проверка оборудования

Решение проблемы начинают с оценки работоспособности ПК и роутера (модема).

ОС на компьютере

Иногда для устранения ошибки достаточно перезагрузки ПК. Это приводит к ликвидации системных сбоев, возникающих при попытке установить сетевое подключение.

Перезагрузка ПК

Если после перезагрузки код 868 не исчезает, выполняют следующие действия:

  1. Деактивируют встроенный брандмауэр, обращая внимание на фаерволы. Для этого используют обучающий режим или полностью отключают функции.
  2. Очищают кеш ДНС. Для этого переходят в пусковое меню. В поле вводят запрос cmd. В командную строку вписывают комбинацию ipconfig/flushdns.
  3. Устанавливают утилиту CCleaner. С ее помощью очищают систему от ненужных временных файлов.

После выполнения всех действий перезагружают компьютер, вновь пытаются подключить «Билайн»-интернет, очищают реестр. Это может устранить неисправность.

Роутеры или модемы

Если вылетает ошибка 868 при подключении интернета «Билайн» дома, поступают так:

  1. Проверяют работоспособность сетевого оборудования. Обращают внимание на индикаторы соединения, расположенные на корпусе роутера.
  2. Осматривают кабели: они не должны иметь повреждений.
  3. Вынимают коннектор из порта компьютера.
  4. Пробуют почистить контакты тонкой иглой. При наличии обрывов обращаются к провайдеру, который производит замену кабелей.

Варианты исправления ошибки

Мнение эксперта
Виктор
Монтажник Билайн. 8 лет в компании. Знает всё про домашние услуги компании.
Некоторые пользователи не знают, что делать, когда установить соединение невозможно. Для начала необходимо самостоятельно выполнить самые простые действия.

Отключение встроенного брандмауэра

Понять, не препятствует ли установлению соединения этот программный компонент, помогает его деактивация.

Для отключения опции в Windows 7 делают следующее:

  1. В пусковом меню находят «Панель управления». Выбирают раздел «Брандмауэр». Нажимают на первый пункт открывшегося списка.
  2. Находят блок активации встроенного защитника в левой части страницы. Нажимают на ссылку «Отключение». Тумблер возле используемой сети переводят влево. Если название неизвестно, выключают все параметры.
  3. Подтверждают действие. На экране должны появиться красные значки. После этого пробуют повторно подключиться к интернету.

В 10-й версии «Виндовс» брандмауэр деактивируют так:

  1. В окне «Параметры» находят раздел «Безопасность». Нужная функция располагается во втором пункте. Здесь нажимают на надпись «Брандмауэр». Откроется окно настройки сетевого экрана.
  2. Выбирают вид используемой сети — частная или общественная. Переводят ползунок в положение «Выкл». Появится уведомление о том, что компьютер не защищен.

Брандмаузер.

Параметры DNS

Неправильно заданные настройки сервера — это еще одна причина появления ошибки 868.

Чтобы исправить это, поступают таким образом:

  1. Запускают «Центр управления сетями». Выбирают вариант «Параметры адаптера». Открывают устанавливаемое подключение, с помощью правой кнопки мыши вызывают контекстное меню.
  2. В открывшемся списке выбирают вариант «Свойства». Выставляют галочки возле надписи «Автоматическое получение сервера DNS» и «IP-адрес».

Изменение настроек подключения

Для устранения неисправности выполняют следующие действия:

  1. На панели уведомлений находят значок подключения к интернету. Открывают «Центр управления общим доступом».
  2. Выбирают вариант «Изменение параметров».
  3. Нажимают на имеющийся значок сетевого подключения или создают новый. По умолчанию он будет называться «Высокоскоростное подключение». При правильном выполнении действий в разделе «Удаленное соединение» появится надпись «Отключить».

Порт 53 протокола TCP UDP

Некоторые пользователи блокируют все подключения подряд. Так, в перечень закрытых попадает порт 53. Установить соединение с интернетом в таких случаях невозможно. При возникновении ошибки 868 стоит просмотреть параметры безопасности Windows.

Для решения проблемы выполняют такие действия:

  1. В поисковую строку панели управления вводят «Брандмауэр». В левой части страницы находят пункт «Дополнительные параметры».
  2. Вводят пароль учетной записи администратора. Выбирают пункт «Правила подключений». Он находится в левом блоке окна. Нажимают на надпись «Создать…».
  3. В открывшемся мастере вводят номер порта, задают UDP и TCP.

После выполнения всех действий заблокированный порт станет доступным.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector